TERUGBETALINGS BELEID

Een juridische disclaimer

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 6 juli 2026

Bij Tiny's Herbal streven wij naar tevreden klanten. Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Lees dan ons Retour- en Terugbetalingsbeleid hieronder.

1. Herroepingsrecht

Bent u consument en woont u binnen de Europese Unie, dan heeft u in de meeste gevallen het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wanneer u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.

E-mail:
tinysherbal.nl@gmail.com

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dient een retourzending aan de volgende voorwaarden te voldoen:

Het product wordt binnen de wettelijke termijn aangemeld voor retour.
Het product is ongebruikt.
Het product verkeert in goede staat.
Het product wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, geretourneerd in de originele verpakking.
Eventuele accessoires of meegeleverde artikelen worden mee teruggestuurd.

Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

3. Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om redenen van hygiëne en productveiligheid kunnen de volgende producten na opening of gebruik doorgaans niet worden geretourneerd:

Geopende roomsprays
Geopende geurstokjes (reed diffusers)
Gebruikte kaarsen
Producten die door onjuist gebruik zijn beschadigd
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (indien van toepassing)

Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

4. Beschadigde of onjuiste levering

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Heeft u:

een beschadigd product ontvangen;
een verkeerd product ontvangen;
of ontbreekt er een artikel?

Neem dan binnen 48 uur contact met ons op.

Stuur indien mogelijk mee:

Uw ordernummer
Een korte omschrijving van het probleem
Duidelijke foto's van het product en de verpakking

Wij zullen zo snel mogelijk samen met u naar een passende oplossing zoeken.

5. Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de goedkeuring van uw terugbetaling.

Indien de retour is goedgekeurd:

wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald;
vindt de terugbetaling plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.

6. Kosten van retourneren

Wanneer u gebruik maakt van uw wettelijke herroepingsrecht, zijn de kosten voor het terugsturen van het product in principe voor uw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Wanneer de retour het gevolg is van:

een verkeerd geleverd product;
een beschadigd product;
of een fout van Tiny's Herbal;

vergoeden wij, indien van toepassing, de redelijke retourkosten.

7. Hoe retourneert u een product?

Voordat u een product retourneert, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen.

E-mail:
tinysherbal.nl@gmail.com

Vermeld daarbij:

Uw ordernummer
Uw naam
De reden van retour
Eventuele foto's indien sprake is van schade of een verkeerd geleverd product

Wij sturen u vervolgens verdere instructies voor het retourneren.

8. Omruilen

Wilt u een product omruilen?

Neem dan eerst contact met ons op.

Omruilen is mogelijk afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste product.

9. Wettelijke rechten

Dit Retour- en Terugbetalingsbeleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument volgens de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.

10. Contact

Heeft u vragen over retourneren of terugbetalingen?

Neem gerust contact met ons op.

Tiny's Herbal

Website:
https://www.tinysherbal.nl

E-mail:
tinysherbal.nl@gmail.com

KvK-nummer:
98815520

BTW-nummer:
NL868655302B01